Prevencija zavisnosti: Regionalni vodič kroz SOS linije i zdravstvene ustanove
Interakcija sa digitalnim i fizičkim iGaming platformama treba da ostane u sferi kontrolisane i svesne zabave. Međutim, nekontrolisano učešće u igrama na sreću može stvoriti ozbiljne socijalne, psihološke i materijalne posledice. Kao nezavisni autoritet, obezbjeđujemo transparentne informacije i promovišemo isključivo licencirane operatore. Ukoliko primijetite da analize tiketa ili posjete kazinima prestaju biti hobi i počinju opterećivati Vaš budžet ili narušavati porodične odnose, apelujemo da se bez odlaganja obratite stručnim timovima. U nastavku se nalazi ažuriran adresar verifikovanih medicinskih centara i telefonskih linija za pomoć u cijelom regionu.
Srbija
Specijalizovane zdravstvene i medicinske institucije koje rade pod nadzorom Ministarstva zdravlja i Uprave za igre na sreću Republike Srbije:
- Specijalna bolnica za bolesti zavisnosti: Teodora Drajzera 44, Beograd | Centralni tel: +381 11 3671429
- Institut za mentalno zdravlje (SOS savetovalište): Palmotićeva 37, Beograd | Kontakt dežurni mob: +381 63 1114223
- Udruženje Jakov - Preventivni projekat „Zid”: Nacionalni besplatni info-telefon: 0800 200 300
Crna Gora
Državne ustanove i licencirana savjetovališta registrovana pri nadležnoj Upravi za igre na sreću Crne Gore za prevenciju kockanja:
- Savjetovalište Entera CG - Asocijacija za odgovorno igranje: Kralja Nikole 122, Podgorica | SOS mob: +382 67 210 848
- JU Kakaricka Gora - Specijalizovana javna ustanova: Kuči bb, Podgorica | Tel: +382 20 611 841
- Klinika za psihijatriju KCCG: Ljubljanska bb, Podgorica | Centrala: +382 20 412 412
Bosna i Hercegovina & Hrvatska
Vodeći klinički bolnički centri u regionu sa sertifikovanim odjeljenjima i stručnim timovima za bolesti ovisnosti:
- Hrvatska - Psihijatrijska bolnica „Sveti Ivan”: Jankomir 11, 10090 Zagreb | Kontakt telefon: +385 1 3483 666
- BiH - Kantonalni zavod za bolesti ovisnosti: Nahorevska 173, 71000 Sarajevo | Tel: +387 33 264 015
- BiH - Klub liječenih ovisnika o kockanju (KLOK): Kralja Tvrtka bb, 88000 Mostar | Tel: +387 36 331 875
Slovenija & Sjeverna Makedonija
Nacionalni medicinski zavodi i nevladine organizacije za pružanje podrške, savjetovanje i rehabilitaciju:
- Slovenija - Društvo Projekt Človek: Malenškova ulica 1, 1000 Ljubljana | Telefon za pomoć: +386 1 540 3137
- Slovenija - Zdravstveni dom Nova Gorica (Centar za ovisnosti): Rejčeva 4, 5000 Nova Gorica | Tel: +386 5 330 1100
- Sjeverna Makedonija - Psihijatrijska bolnica „Skopje” (Odjeljenje za ovisnosti): ul. Đorče Petrov bb, 1000 Skoplje | Tel: +389 2 2034 812
Često postavljana pitanja (FAQ) – Regionalna samokontrola i zaštita
Samoisključenje predstavlja univerzalno pravo korisnika da zahtijeva privremeno ili trajno zatvaranje naloga u bazi podataka operatera. Ovaj postupak se pokreće slanjem zahtjeva korisničkoj službi ili aktivacijom unutar podešavanja profila, u skladu sa važećim zakonima o igrama na sreću u matičnoj državi.
Apsolutno. Svi razgovori obavljeni putem regionalnih SOS linija i saradnja sa medicinskim ustanovama u EX-YU regiji sprovode se pod strogom diskrecijom, potpuno su anonimni i besplatni. Primarni cilj ovih savjetovališta jeste pružanje stručne psihološke pomoći bez ikakve osude.
U cilju zaštite maloljetnih lica (18+), licencirane internet kladionice primjenjuju stroge KYC (Know Your Customer) procedure. Prilikom registracije ili prije prve isplate sredstava sa salda, igrač je zakonski obavezan da priloži identifikacioni dokument (ličnu kartu ili pasoš) radi provjere jedinstvenog matičnog broja.